EDESUR y PROTECOM planifican e impulsan acciones para aumentar satisfacción de los usuarios

Milton Morrison recibió en su despacho al nuevo encargado de Protecom

La empresa EDESUR dominicana y la Oficina de Protección al Consumidor de Electricidad (PROTECOM), se reunieron para impulsar acciones conjuntas para lograr que los clientes o usuarios queden mejor satisfechos con el uso de estos servicios.

Milton Morrison (Director general de Edesur) recibió en su despacho al nuevo director de la Oficina de Protección al Consumidor de Electricidad (PROTECOM), el Señor Edward Batista, para tratar temas comunes que beneficien al sector eléctrico y a la satisfacción del cliente.

Al desearle éxitos a Batista en su nueva designación, Morrison recordó que PROTECOM y EDESUR siempre han trabajado de manera conjunta con el fin de garantizar un servicio de electricidad con la eficiencia y calidad que merecen los clientes de la distribuidora eléctrica, algunos de los cuales son usuarios de PROTECOM.

“Para EDESUR dominicana el principal activo es el cliente, un cliente satisfecho, que esté plenamente convencido de que su facturación corresponde estrictamente a su consumo.

El director de PROTECOM, Edward Batista, destacó que este encuentro contribuye a establecer acciones para fortalecer los procesos a favor de la ciudadanía, para lograr una mayor satisfacción con los clientes de EDESUR, que a su vez sean usuarios de PROTECOM.

Para el mes de septiembre de 2020, EDESUR conformó la Mesa Técnica de Trabajo junto a PROTECOM Y PROCONSUMIDOR, con el fin de revisar las más de 150 mil quejas y reclamaciones que encontró Milton Morrison al momento de asumir el cargo en la empresa.